Dorinţa noastră este să vă oferim o experienţă reusita si de neuitat din punct de vedere al cazării, al produselor din restaurant, precum şi a celorlalte servicii; tocmai in acest scop am stabilit cateva reguli de care vă rugăm să ţineţi cont inainte, în timpul şi după sejurul Dumneavoastră la pensiunea ATRA.

Termenii şi condiţiile urmatoare se aplică direct tuturor serviciilor noastre disponibile online, prin e-mail sau telefon. Prin utilizarea website-ului nostru, e-mail si telefon pentru efectuarea unei rezervări, confirmaţică aţi citit, înţeles şi aţi fost de acord cu toţi termenii şi condiţiile precizate aici.

Conţinutul acestor pagini şi serviciul de rezervări online oferit pe website sunt în proprietatea si operate de catre ATRA DOFTANA şi sunt furnizate doar pentru uzul Dumneavoastra personal.Va oferim informatii despre pensiunea noastra cu serviciile furnizate si o platformă online prin intermediul careia se pot face rezervările. Transmitand cererea de rezervare prin http://www.atradoftana.ro/rezervare/ intraţi într-o relaţie contractuală cu ATRA DOFTANA, legala din punct de vedere juridic, urmind ca noi sa interacţionăm direct cu Dumneavoastra prin adresarea unui e-mail de confirmare în numele pensiunii pentru serviciile solicitate.

Preţuri cazare

Toate preţurile sunt afişate in lei incluzând TVA şi alte taxe, cu excepţia cazului când se menţionează altfel pe website-ul nostru sau în e-mailul de confirmare, celelalte perioade din an sau pachetele de programe speciale cu preţurile aferente vor fi menţionate la data desfăşurării lor. Tarifele afişate pentru 2018, ​tarife ce includ mic dejun si acces la facilitati:

*Pensiunea isi rezerva dreptul de a organiza evenimente in weekend-uri, iar rezervarile se vor face doar pe baza acestor pachete.
Informatii suplimentare:
  • Copilului cu vârsta pana la 7 ani i se ofera la cerere un patut de copil;
  • Copilului cu varsta peste 7 ani sau adultul care foloseste un pat suplimentar va achita 90 lei / noapte cu mic dejun inclus;
  • Nu se accepta animale de companie;
  • Daca rezervarea nu este garantata printr-o plata sau un card de credit, iar sosirea nu se va efectua pana la ora 16.00, ne rezervam dreptul de a o anula;
  • Capacitatea maximă pentru un patut de copil sau pat suplimentar într-o cameră este de 1 piesa, sunt furnizate la cerere şi trebuie confirmata disponibilitatea lor de catre pensiune in momentul rezervarii;
  • Neachitarea avansului in termenul scadent, duce la anularea rezervarii.
Anulare rezervare

Efectuând o rezervare, acceptaţi şi sunteţi de acord cu conditiile de anulare / neprezentare şi cu alti termeni suplimentari mentionati care se pot aplica rezervării sau pe durata sejurului Dumneavoastra, inclusiv pentru serviciile executate şi produsele oferite de pensiune.

In weekend rezervarile se fac pentru un minim de 2 nopti, iar daca se renunta la una din ele se vor achita ambele indiferent de motivul anularii.

Pentru a anula o rezervare fara penalizare se va comunica in scris cu minim 3 zile inainte la info@atradoftana.ro. Recomandăm să citiţi cu atenţie conditiile de anulare / neprezentare, anterior efectuării rezervării.

Notificare pentru utilizatori

Accesând formularul de cerere de rezervare prin care vă transmiteţi datele personale în vederea efectuarii unei cereri de disponibilitate, declaraţi că sunteţi de acord cu următoarele:

  • Ca datele personale solicitate să fie colectate, stocate şi prelucrate de către ATRA DOFTANA;
  • Ca datele personale să fie utilizate pe o perioadă nedeterminată în vederea unor contactări ulterioare;
  • Să primiţi din partea ATRA DOFTANA diverse oferte sau newsletter cu pachetele speciale.
Program cazare si restaurant
  • Ziua hoteliera incepe la ora 14:00 si se termina la ora 12:00 a zilei urmatoare, dar in functie de disponibilitate, cazarea se poate face si mai devreme;
  • Self check-in daca va cazati intre 18.00 si 24.00 – cheia se va gasi pe receptie intr-un plic cu instructiuni, program restaurant si un numar de telefon al persoanei de contact.
  • Micul dejun se serveşte zilnic între 8.00 şi 10.00; – Pranzul si cina se pot comanda in restaurant intre orele 13:00 – 17:00 si 19:00 – 21:30;
  • Room-service este disponibil la cerere cu un cost suplimentar de 10%;
  • Se vor achita pagubele, o data constatate, de orice fel, spargerea obiectelor, patarea lenjeriilor, a halatelor, ruperea lor etc.
Conditii de rezervare
  • Disponibilitatea spatiilor de cazare se va face completand formularul de cerere de disponibilitate online, sau pe e-mail si telefonic;
  • Program rezervari prin telefon: 10:00 – 18:00. Tel: +40-735 02 01 11, +40-735 02 01 10
  •  Comanda de rezervare va fi confirmata sau infirmata, in scris de catre pensiune, in maxim 24 de ore;
  • Suplimentarea serviciilor hoteliere comandate va constitui obiectul unei noi comenzi de rezervare;
  • Plata 50% in avans este necesara pentru a avea garantia efectuarii rezervarii;
  • Camerele se inchiriaza pentru minim 2 nopti in week-end si pentru un sejur minim de 3 nopti de Craciun, Anul Nou, Paste, 1 Mai, Sf. Maria si alte sarbatori legale;
  • Camerele nu se inchiriaza in regim single in week-end;
Conditii de modificare sau anulare a rezervării

Toate modificarile, decomandarile si anularile se vor face numai in scris, mentionandu-se data si numele in clar a persoanei careia i s-a facut rezervarea. Dacă rezervarea este anulată cu 3 zile inainte de inceperea sejurului, nu se percepe nici o taxa. Daca anularea se face cu mai putin de 3 zile sau în caz de neprezentare, va fi încasata contravaloarea pentru 1 (una) noapte cazare.

Fumatul

Fumatul nu este permis in interiorul pensiunii si nici in camere , doar in spatiile special amenajate de pe
terase.

Animale de companie

Nu se admit animale de companie in cadrul pensiunii

Parcare

Parcarea este gratuită la pensiune, in limita locurilor disponibile

Siguranta obiectelor personale

Nu ne asumam nici un fel de raspundere pentru obiectele uitate sau pierdute in pensiune. Daca sunt gasite in camera sau spatiile comune vor fi trimise prin curier cu plata la adresa mentionata.

Biciclete si caiac

Precedent inchirierii bicicletelor si/sau caiacului, s va completa o fisa cu asumarea raspunderii pentru ulterioare accidente; In cazul producerii pagubelor obiectelor inchiriate, acestea se vor achita, odata cu constatarea lor.

SIGURANTA

In caz de nevoie, in timpul noptii, puteti accesa butonul de panica de la receptie.

Obiectii şi reclamaţii

Ne rezervam dreptul de a debita cardul clientilor pensiunii independent de dorinta acestora, in unele din urmatoarele situatii putin probabile:

cand se pleaca fara achitarea serviciilor, cand produc stricaciuni sau distrugeri, sau se insusesc obiecte care nu le apartin si care nu s-au achitat la plecare, si cand nu s-a anulat rezervarea in conditiile stabilite mai sus, inclusiv in caz de neprezentare, fara o aprobare scrisa de catre beneficiarul serviciilor.

Orice controversă, dispută sau reclamaţie care ar putea să apară în urma aplicării si nerespectarii conditiilor pensiunii noastre, se va rezolva pe cale amiabila, in cazul in care acest lucru nu este posibil, se va apela la alte metode legale.

Clauze finale

Consideram ca orice persoana care beneficiaza de serviciile pensiunii noastre a luat cunostinta de termenii si conditiile mai sus mentionate si le-a acceptat tacit.

Modificări

ATRA DOFTANA poate sa actualizeze termenii si conditiile sale si poate sa revizuiasca procedurile pentru imbunatatirea serviciilor oferite, in orice moment, fara notificare prealabila.